打開城市輪廓：巴可EPO服務計劃護航成都天府國際機場

　　成都天府國際機場已成功通航近一年。人們便利出行的背后，離不開機場工作人員、后勤技術人員、全球技術專家的共同努力。作為協同作戰的合作伙伴，巴可 在天府國際機場建設與運行中，為其提供了EPO服務計劃，對產品到技術進行了全方位的支持。

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　　堅守機場核心，

　　雙重保障同步上線。

　　在項目運轉過程中，巴可為天府機場提供了全方位技術支持 。為其AOC(飛行區指揮中心機場運行控制中心)、TOC(航站區運行指揮中心)、GTC(地面交通管理中心)等多個核心區域提供了從顯示系統、管理系統再到控制系統的完整解決方案。

　　此外，巴可還為其提供了全程技術服務保障，即EPO服務計劃：交付支持(Enable)—運維保障(Protect)—優化增值(Optimize) 。涵蓋了從項目管理到售后服務，從初始安裝到技術培訓，從現場輔助到遠程設備管理等方方面面，始終為機場正常運轉護航。

　　02

　　全周期定制化方案，

　　與機場全程相伴。

　　在天府國際機場項目中，巴可從前期項目啟動，到后期運維保障，做到了全周期、定制化的專業服務，給天府國際機場帶來了高價值和滿意度。

專人專責， 線上線下同步管理

　　專人、專業團隊負責機制

　　為了確保項目的穩步推進，巴可自項目啟動到安裝調試的整個過程中，由專人負責項目的統籌管理，并派出了有著豐富經驗的工程師以及從業20年的專家全程現場指導支持。

　　全球專家技術支持（遠程專家系統）

　　針對該項目的國際化高標準和復雜程度，及項目的突發情況和特殊需求，巴可協調比利時總部研發團隊，對機場的功能需求進行定制化開發調整。

全方位、多維度交付支持

　　方案設計

　　根據機場工作流體系及高標準顯控要求，巴可為天府國際機場提供了從顯示到管控的整體針對性解決方案。做到了將針對性、特殊性、定制化融為一體。

　　項目管理

　　為確保項目落地過程中，各個階段都能有條不紊地推進，巴可依據整體項目內容和深耕多年的經驗，提供專業化的項目管理。

　　項目管理及安裝服務

　　根據項目的實時進展，巴可派出專業工程師和實施團隊進行全程指導，可隨時在現場提供開箱檢查及安裝調試服務，以專業的技術服務伴隨項目運行。

　　定制深度培訓

　　為保障后期正常運轉，巴可從技術與操作角度對機場內部工作人員進行深度培訓。員工可通過各自的權限對信息訪問權限進行管控，以保障特定信息安全，避免機場出現安全隱患。

　　飛行保障

　　為確保機場投運開始階段飛行和系統的正常運行，巴可在機場通航初期派出專業工程師陪同機場工作人員共同完成飛行任務。

運維保障

　　質保服務

　　為了提升用戶使用體驗，巴可除了為天府國際機場提供了包含軟件硬件修護在內的基礎質保服務內容，還基于用戶的實際應用場景以及對服務等級的要求，不斷升級服務內容來充分滿足客戶需求。

　　應急響應

　　為保證機場穩定運行，巴可啟動7x24小時應急響應機制，并提供迅速報警管理，及時了解設備存在的風險，進行迅速反應。

　　定制化監測及診斷報告

　　為了最大范圍捕捉風險可能，有效降低意外發生機率，巴可為天府國際機場提供了定制化監測服務，包括軟件監測和預判風險等，并根據用戶需求定期提供詳細診斷報告。

優化增值

　　面對開航后運營過程中出現的新訴求，巴可也提供了全方位的升級服務保障 。比如，持續性的保障了從2021年底起至2022年初的天府機場系統升級項目。

　　由于系統規模龐大且已投入運營，在進行軟件升級迭代時，需提前進行嚴密的計劃部署，分區、分步實施。為了實時監測系統運行穩定性及安全性，保障系統平穩運行，巴可派出專家團隊由專人負責對接并及時響應客戶需求，同時協調比利時總部研發團隊對客戶所需功能進行定制化開發調整。

　　作為打開國內國際雙循環門戶的樞紐，天府國際機場承載著“四向拓展、全域開放”的重任，而巴可EPO服務計劃則為其提供了全方位保障。如今，巴可EPO服務計劃已然覆蓋全產品線，面向全客戶群體。