洋品牌液晶電視維修：屏幕不算主要部件

　　平板電視面板保修問題真的登上了央視3·15晚會的舞臺，針對消費者投訴合資品牌電視保修期不夠長的問題，記者致電了多個合資品牌電視廠商，其市場部負責人表示，一定會跟得上國家政策。

　　國家質檢總局質量管理司處長殷榮伍日前對記者表示，今年要與工信部等相關部門抓緊制定平板電視的三包細則，加強產品的可靠性，并向記者透露，三包細則將于年底出臺。

　　合資品牌屏幕不算主要部件

　　央視3·15晚會對東芝、索尼、LG等多款國外品牌液晶電視的售后維修問題進行了報道，這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現問題，消費者就要承擔巨額的費用。

　　據央視報道，東芝、索尼、LG不約而同地執行著整機一年、屏幕兩年的維修政策。這些洋品牌雖然看似在執行整機一年主要部件三年的政策，與國家關于彩色電視機的規定相差無幾，但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現問題，消費者就要承擔巨額的費用。

　　案例

　　湖北宜昌的胡先生一臺使用了兩年的東芝電視屏幕上出現了一條黑色細線，東芝維修站的工作人員告訴他需要換屏，屏幕的價錢在9000多元。

　　胡先生算了一筆賬，當初購買這臺電視時花了9980元，如今維護屏幕就要花9480元。在東芝液晶電視的保修單上明確寫著整機保修一年，可對于屏幕怎么保修只字未提。

　　平板電視三包缺失

　　中國消費者協會法律與理論研究部副主任陳劍昨天表示，除了面板保修期限有問題之外，液晶電視還有其他問題在困擾著消費者，主要原因就是平板電視并未納入傳統的三包范圍，很多廠家并不把行業標準放在對消費者的承諾中。

　　對此，工信部數字電視標準符合性檢測中心副主任張素兵也認為，平板電視在產品性能方面確實需要規范，而就是由于缺乏標準，導致市場上銷售的全高清電視、 LED電視、互聯網電視等，在性能表現上存在著較大的差異。

　　比如，號稱全高清的電視清晰度實際只能達到高清標準，同樣是LED電視，各個品牌的節能效果也有較大差異。

　　現場

　　消費者未因保修期改選品牌

　　“我們在3·15期間延長了保修期，原來是整機一年，屏幕三年，現在改成了整機兩年，屏幕四年”今天上午，國美劉家窯店TCL電視銷售員對記者表示屏幕保修期延長了一年。

　　隨后，記者又詢問了三星、夏普、LG等合資品牌，銷售員均表示依然是整機一年，屏幕保兩年。“如果您要想延長期限，可以參加國美的活動”銷售員告訴記者，原來每臺電視下面都貼了標簽，延長時間不等，交費不等，要是三年的話，要三千元。

　　記者今天一大早在國美劉家窯店看到，由于開門營業不久，液晶電視銷售區域只有幾個為數不多的顧客，其中一位告訴記者，已經看了3·15的晚會，知道合資品牌保修期限比國產的短，但他并不會因此而改變購買品牌機的意愿。

　　官方回應

　　年內出臺有法可依

　　普通消費者往往是花了高價錢，卻享受不到高品質。而工信部科技司處長馬民昨天也坦言，平板電視三包缺失。

　　據記者了解，目前電視的三包還是根據以前傳統的有顯像管的電視來制定的，“三包明確規定了顯像管等其他主要配件的保修期限，但是現在的液晶電視構造已經完全變了，就是一個面板，芯片等，所以以前的三包已經不適合現在的市場”。

　　國家質檢總局質量管理司處長殷榮伍日前對記者表示，目前液晶電視完全占據了市場，卻沒有嚴格的三包標準和細則。今年要與工信部等相關部門抓緊制定平板電視的三包細則，加強產品的可靠性，并向記者透露，三包細則將于年底出臺。