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          三江學院文旅院旅行社管理信息系統(tǒng)采購招標公告

          2019-06-14 來源:三江學院招標

           

          三江學院文旅院旅行社管理信息系統(tǒng)采購招標公告

          (編號:SBZB201 9 -0 0 8

          經(jīng)學校研究決定對文旅院旅行社管理信息系統(tǒng)采購公開招標,現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下。

          一、 基本概況

          投標前如技術(shù)上有疑問,可以向金老師咨詢,電話18915953545,

          A、總體技術(shù)要求

          旅行社管理信息系統(tǒng)一套(不限節(jié)點)

          序號

          項目需求

          1

          系統(tǒng)平臺基于Web技術(shù),客戶端無需其他軟件,采用瀏覽器即可使用。

          2

          系統(tǒng)平臺架構(gòu)采用B/S模式。

          3

          系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)及信息存儲到數(shù)據(jù)庫中。

          4

          采用模塊化、構(gòu)件化、降低模塊之間的耦合度,可做到靈活擴展,便于系統(tǒng)的升級。軟件子系統(tǒng)集成于統(tǒng)一的軟件平臺。

          5

          不依賴于特定的硬件平臺和操作系統(tǒng)。與主流技術(shù)兼容。

          6

          系統(tǒng)應(yīng)提供7×24小時的連續(xù)運行,具有較強的系統(tǒng)安全性和災難恢復能力。

          7

          保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,能夠支持大用戶量的訪問。

          8

          系統(tǒng)應(yīng)具備較強的數(shù)據(jù)處理能力,響應(yīng)速度快,并發(fā)度高。

          9

          遵循實用性、安全性、可靠性、先進性、可擴充性、易維護性和開放性要求

          B、具體功能要求

          1、基于角色的工作流程控制

          序號

          項目需求

          1

          角色1、產(chǎn)品人員

          l產(chǎn)品人員包裝從供應(yīng)商接入的產(chǎn)品線路,補全玩法或者修改線路信息并上線;

          l自主新增產(chǎn)品,添加產(chǎn)品基本信息、庫存信息并上線;

          l維護產(chǎn)品需要的目的地、景點等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

          2

          角色2、客服人員

          l接通客人來電,根據(jù)客人需求創(chuàng)建咨詢單;

          l對出游回來的客人進行訂單回訪;根據(jù)需要進行外呼工作;對前一天失敗的咨詢單的數(shù)據(jù),打電話給客人,問失敗原因并記錄,如果客人近有新的出游計劃,會新建咨詢單;

          3

          角色3、銷售人員

          l客服人員建的咨詢單,根據(jù)咨詢單目的地的分配規(guī)則分配給不同的銷售人員,銷售人員對咨詢單的客人進行電話、QQ、微信等方式進行跟蹤,并做好跟單記錄;

          l根據(jù)跟單情況,客人需要下訂單,銷售人員會根據(jù)客人需要創(chuàng)建訂單,然后給客人簽合同,收款,開發(fā)票等一系列的工作

          4

          角色4、客服經(jīng)理

          l統(tǒng)計咨詢單創(chuàng)建的數(shù)據(jù)來源以及渠道來源;

          l訂單回訪、外呼、失敗挽回數(shù)據(jù)分配及完成統(tǒng)計;失敗原因比例統(tǒng)計;

          l分配客服人員值班管理、各個客服人員毛利統(tǒng)計;

          5

          角色5、銷售經(jīng)理

          l管理所有銷售人員的咨詢單跟單情況、銷售人員的咨詢單和訂單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

          l分配銷售員值班管理、咨詢單分配規(guī)則管理;

          l各個銷售人員成單率、任務(wù)完成率、毛利統(tǒng)計。

          2、具體模塊功能要求

          (1)、產(chǎn)品管理系統(tǒng)

          模塊名稱

          模塊功能

          供應(yīng)商管理

          賬號管理

          (對供應(yīng)商和相關(guān)角色的帳號進行管理)

          產(chǎn)品管理

          團隊產(chǎn)品

          單項產(chǎn)品

          其他產(chǎn)品

          訂單管理

          度假團隊產(chǎn)品訂單

          單項產(chǎn)品訂單

          平臺管理

          接入數(shù)據(jù)管理

          (預留常見的第三方產(chǎn)品數(shù)據(jù)接入接口)

          產(chǎn)品管理

          (自有產(chǎn)品)

          團隊產(chǎn)品

          自由行套餐管理

          單項產(chǎn)品

          其他產(chǎn)品

          訂單管理

          度假團隊產(chǎn)品訂單

          單項產(chǎn)品訂單

          其他產(chǎn)品訂單

          財務(wù)結(jié)算

          收銀管理

          付款查詢

          訂單結(jié)算

          基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

          基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

          (含基礎(chǔ)旅游要素數(shù)據(jù)管理)

          (2)、銷售管理系統(tǒng)

          模塊名稱

          模塊功能

          咨詢管理

          全部咨詢記錄

          團隊產(chǎn)品咨詢記錄管理

          單項產(chǎn)品咨詢記錄管理

          投訴管理

          建議管理

          咨詢跟蹤

          咨詢跟蹤服務(wù)

          訂單管理

          全部訂單

          團隊產(chǎn)品訂單

          定制產(chǎn)品訂單

          單項產(chǎn)品訂單

          產(chǎn)品查詢

          團隊產(chǎn)品查詢

          單項產(chǎn)品查詢

          回訪管理

          訂單回訪查詢

          訂單回訪管理

          失敗挽回

          外呼管理

          失敗挽回任務(wù)分析

          C、服務(wù)及保障要求

          序號

          項目需求

          1

          系統(tǒng)應(yīng)支持4年質(zhì)保。

          2

          系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)可提供定制服務(wù)

          3

          系統(tǒng)供應(yīng)商在南京擁有售后中心及技術(shù)團隊,可提供至少3名在校技術(shù)支持,提供7*24小時響應(yīng)。

          具體配置及要求以招標文件為準。

          二、投標單位資質(zhì)及要求

          1、投標單位必須具備法人資格。

          2、投標單位為了表明具有簽訂本項目的資格和合法地位,并具有足夠的能力和充分的資產(chǎn)來有效地履行合同,投標時應(yīng)提供以下材料,作為招標方預審的論證資料:

          ⑴營業(yè)執(zhí)照(復印件)、企業(yè)法人或法人授權(quán)證明文件、注冊地點;⑵企業(yè)主要業(yè)務(wù)范圍、財務(wù)及人員狀況;⑶投標方認為其它有利于本項目的闡述。

          3、無論投標結(jié)果如何,投標人自行承擔投標發(fā)生的所有費用。

          三、投標報名辦法

          請攜帶以下材料報名,領(lǐng)取招標文件及有關(guān)資料。(資料費100元整由投標單位承擔,復印件需加蓋投標單位公章)

          1、法定代表人授權(quán)委托書、委托代理人身份證復印件。

          2、通過年檢的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書,組織機構(gòu)代碼等相關(guān)證書復印件。

          3、公司簡介、業(yè)績證明等相關(guān)資料。

          四、投標報名事項

          報名領(lǐng)取資料時間:2019年6月14日到6月21日8:30至16:00。(節(jié)假日除外)報名地址:南京市雨花臺區(qū)鐵心橋龍西路310號三江學院行政樓A206辦公室,聯(lián)系人:楊老師,聯(lián)系電話:025-52366064。

          五、投送標書及開標

          1、投標人于2019年6月24日上午8:30前將蓋章密封的投標文件送到三江學院行政樓A206辦公室,聯(lián)系人:楊老師,聯(lián)系電話:025-52366064。

          2、開標時間:2019年6月24日(周一)上午9:00

          開標地點:三江學院行政樓5322會議室。

          六、投標注意事項

          1、參加現(xiàn)場開標的委托代理人,需攜帶身份證原件。

          2、中標人中標后須交中標價格2%的中標保證金及評標費壹仟元整。

          賬戶:三江學院

          賬號:077484291006893

          開戶行:浦發(fā)銀行城西支行

          中標單位公示3天無異議后,領(lǐng)取中標通知書,憑中標通知書簽署合同。中標單位在書面合同簽訂時必須繳納合同價格10%的履約保證金,中標單位繳納的中標保證金轉(zhuǎn)為履約保證金,缺額部分由中標單位補齊。

          3、資料費、評標費、中標保證金及履約保證金交至三江學院財務(wù)處(行政樓A301室)

          特此公告。

          三江學院招投標工作領(lǐng)導小組辦公室

          2019年6月14日

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