受天津市和平區(qū)民政局委托，天津市政府采購中心將以公開招標(biāo)方式，對天津市和平區(qū)民政局為老服務(wù)呼叫中心智能化提升項目實施政府采購。凡符合《中華人民共和國政府采購法》規(guī)定的投標(biāo)人，均可參加投標(biāo)。
一、項目名稱和編號
（一）項目名稱：天津市和平區(qū)民政局為老服務(wù)呼叫中心智能化提升項目
（二）項目編號：TGPC-2015-A-0763
二、項目內(nèi)容
話務(wù)平臺解決方案 1項；智能為老呼叫中心IT硬件集成 1項；軟件業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案 1項；智能化居家硬件采購 1批。（品目編號：A020199）。預(yù)算4248000元。
經(jīng)財政部門審核同意，本項目中數(shù)據(jù)庫雙機熱備軟件和數(shù)據(jù)庫軟件允許進口產(chǎn)品投標(biāo)，同時也接受滿足需求的國內(nèi)產(chǎn)品參與競爭。其余不接受進口產(chǎn)品投標(biāo)。投標(biāo)人投標(biāo)時須提供所投產(chǎn)品詳細(xì)配置清單，該清單在投標(biāo)人被確認(rèn)為中標(biāo)供應(yīng)商后上網(wǎng)公示，并作為驗收的依據(jù)。清單內(nèi)容應(yīng)包括詳細(xì)配置及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并與交貨時向采購人提供的產(chǎn)品說明書內(nèi)容一致。
三、實質(zhì)性資格要求
投標(biāo)人須具備計算機信息系統(tǒng)集成三級以上（含三級）或信息系統(tǒng)集成及服務(wù)三級以上（含三級）資質(zhì)，提供證書復(fù)印件。
四、政府采購政策要求
按照國家節(jié)能環(huán)保政策執(zhí)行
五、報名及免費下載招標(biāo)文件時間、方式
（一）報名及免費下載招標(biāo)文件時間：2015年9月9日至2015年9月21日，每日9:00-12:00，14:00-17:00（法定節(jié)假日除外）。
（二）報名及免費下載招標(biāo)文件的方式：登錄天津市政府采購中心網(wǎng)“我要投標(biāo)”進行報名及下載招標(biāo)文件，需使用天津市電子認(rèn)證中心發(fā)出的U-Key。
（三）踏勘現(xiàn)場時間及地點：2015年9月25日10:00在和平區(qū)福安街新文化花園新麗居首層113-115。聯(lián)系人：李豪。聯(lián)系電話：022-23399999。因未能參加踏勘現(xiàn)場而帶來的損失，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
六、網(wǎng)上應(yīng)答時間
2015年9月9日9:00至2015年10月12日8:30，登錄天津市政府采購中心網(wǎng)“我要投標(biāo)”進行應(yīng)答（需使用天津市電子認(rèn)證中心發(fā)出的U-Key，具體領(lǐng)取辦法見天津市電子認(rèn)證中心首頁-機構(gòu)證書辦理流程，網(wǎng)址：http://www.tjca.org.cn）。
七、投標(biāo)時間及地點、開標(biāo)時間及地點
（一）提交投標(biāo)文件及簽到時間：2015年10月12日9:00至9:30（需使用天津市電子認(rèn)證中心發(fā)出的U-Key）。
（二）提交投標(biāo)文件地點：在天津市行政許可服務(wù)中心二樓146號窗口。
（三）開標(biāo)解密時間：2015年10月12日9:30至9:45，在規(guī)定的時間內(nèi)完成開標(biāo)解密的投標(biāo)為有效投標(biāo)（需使用天津市電子認(rèn)證中心發(fā)出的U-Key）。
開標(biāo)當(dāng)日在規(guī)定時間完成網(wǎng)上應(yīng)答提交并遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件，方被確認(rèn)為有效投標(biāo)。
（四）開標(biāo)公示時間：2015年10月12日9:45至12:00對開標(biāo)結(jié)果進行網(wǎng)上公示。
（五）開標(biāo)地點：天津市政府采購中心。
八、中標(biāo)供應(yīng)商須于中標(biāo)公告發(fā)布之日起兩個工作日內(nèi)到天津市政府采購中心領(lǐng)取中標(biāo)通知書，逾期未領(lǐng)取者視同領(lǐng)取。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照規(guī)定的時限和程序完成政府采購合同的簽訂。
九、項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式
（一）聯(lián)系人：李響
（二）聯(lián)系電話：022-24538309
十、采購人的名稱、地址和聯(lián)系方式
（一）采購人名稱：天津市和平區(qū)民政局
（二）采購人地址：和平區(qū)福安街新文化花園新麗居首層113-115
（三）采購人聯(lián)系人：李豪
（四）采購人聯(lián)系電話：022-23399999
十一、采購代理機構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方式
（一）采購代理機構(gòu)名稱：天津市政府采購中心
（二）采購代理機構(gòu)地址：天津市河?xùn)|區(qū)紅星路79號天津市行政許可服務(wù)中心二樓
（三）采購代理機構(gòu)聯(lián)系電話：022-24538288
（四）采購代理機構(gòu)郵政編碼、電子郵箱、匯款銀行及賬號
郵政編碼：300161
電子郵箱：pc@tjgpc.gov.cn
開戶銀行（天津市政府采購中心）：光大銀行廣東路支行
賬號（天津市政府采購中心）：087554120100304016912
（五）采購代理機構(gòu)網(wǎng)址：www.tjgpc.gov.cn
十二、質(zhì)疑方式：按照《關(guān)于規(guī)范政府采購供應(yīng)商質(zhì)疑處理工作有關(guān)事項的通知》（津財采〔2010〕14號）規(guī)定，供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件存在傾向性、歧視性條款，損害其合法權(quán)益的，可以在免費領(lǐng)取招標(biāo)文件之日起7個工作日內(nèi)，且在投標(biāo)截止之日前，以書面形式向天津市政府采購中心提出質(zhì)疑，逾期不予受理。供應(yīng)商對質(zhì)疑答復(fù)不滿意的，或者采購人、天津市政府采購中心未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的，可以在質(zhì)疑答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)，向同級財政部門提出投訴，逾期不予受理。
天津市政府采購中心
2015年9月9日